Para ilustrar um pouco melhor como a negociação está presente em quase tudo que fazemos, gostaria de contar uma breve história.
Era uma vez, em um reino distante, porque essas coisas nunca acontecem em um lugar próximo:
O Rei mandara chamar os melhores pintores de seu domínio para pintar seu retrato, como era de praxe na monarquia; acontece que o monarca tinha um nariz grotesco, feio e desproporcional; para seu azar, ainda faltavam umas boas décadas até a cirurgia plástica ser inventada. Mas o Rei sabia que seu nariz era horrível, e, se já existisse a psicologia, diria-se que ele tinha um baita complexo.
Os pintores sabiam disso, e não queriam desagradar o Rei. Então, o primeiro pintou um quadro no qual retratou o governante com um nariz de deus grego, perfeito, lindo. O rei foi taxativo:
– O que é isso, o senhor está tirando sarro de seu rei, pintando uma caricatura de alguém que não existe? Quer que a história tenha uma falsa imagem minha?
E mandou executá-lo.
Outro pintor, vendo a reação do monarca, resolveu pintar um quadro fiel de seu governante. Certo, gastou muita tinta para retratar a monstruosidade que o nobre tinha no meio do rosto, mas ficou tal e qual. Novamente, veio a crítica do rei:
– Como é que você quer que eu pendure isso junto aos outros quadros de meus antepassados? Quer que as pessoas apontem para mim e riam? Onde já se viu?
E também mandou executá-lo.
Vendo que não havia saída, quase todos os outros pintores desistiram de tentar pintar o retrato do monarca. Menos um, que pensou, pensou, e encontrou uma saída.
E, surpreendentemente, o rei gostou desse quadro, e convidou toda a corte – e o artista – para uma festa para exibi-lo pela primeira vez.
Quando o pano que cobria a obra foi retirado, todos ficaram impressionados. O artista retratara bem a floresta próxima ao castelo, o cão de caça favorito do rei parecia vivo e, dominando a paisagem, o monarca, segurando seu bacamarte pronto para disparar bem na frente de seu nariz. O monarca não parava de elogiar a composição, como o artista captara seu esporte favorito. Para quem perguntava, o pintor explicava:
– Eu não poderia mostrar o nariz, e também não podia pintar algo falso na tela; só me restava, então, escondê-lo. Pensar um pouco faz toda a diferença na hora de agradar um cliente.
Depoimentos
“É o tema que buscávamos incessantemente para treinamento”.
Iwana Taveira de Carvalho
Diretora de Marketingl da Michigan Cards do Brasil.
“Gostei, principalmente porque o tema está ligado ao meu dia-a-dia”.
Marcus Vinicios Fernandes Pires
Gerente da Imune Service.
“Fala de coisas que é de necessidade de momento no nosso dia-a-dia e a linguagem é bem adequada”.
João Bosco Aparecido
Comercial Estrela Conf. e Calçados Ltda.
“Mostra como colocar em prática e como conhecer cada perfil de cliente para poder abordar, porque eu trabalho corpo-a-corpo com os clientes. É de fácil entendimento e super atualizado no que acontece em imediato no mercado”.
Carla de Oliveira Teixeira
Consultora da Unimed Porto Alegre.